গুরুত্বপূর্ণ: play2 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। অনুগ্রহ করে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
play2 (এ
রপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "play2" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের মূল মূল্যবোধের অংশ।
এই গোপনীয়তা নীতি play2-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন play2-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির আওতায় পড়েন। এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে:
- আমরা কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।
- সেই তথ্য কীভাবে এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
- তথ্য কার সাথে এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হতে পারে।
- আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
play2 বাংলাদেশের ডিজিটাল সুরক্ষা আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি, তাই আমরা সহজ ভাষায় আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি আপনার কাছে উপস্থাপন করছি।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
play2 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।
সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য
- পরিচয়ের তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC-এর জন্য)।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেট নম্বর।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
- ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, সেশনের মেয়াদ, পরিদর্শন করা পাতা।
- লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেটিং ও গেমিং রেকর্ড।
- অবস্থানের তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি-ভিত্তিক)।
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দের সেটিংস।
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
বাধ্যতামূলক? |
| পরিচয়ের তথ্য |
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই |
হ্যাঁ |
| KYC নথি |
পরিচয় নিশ্চিত ও আইনি সম্মতি |
হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য |
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া |
হ্যাঁ |
| ডিভাইস তথ্য |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
স্বয়ংক্রিয় |
| কুকি ডেটা |
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
ঐচ্ছিক |
৩ তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি
play2 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করি না।
মূল ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ
- পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম সুবিধা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পাদন।
- পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স যাচাই নিশ্চিত করা।
- নিরাপত্তা রক্ষা: জালিয়াতি শনাক্ত করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং রোধ।
- গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ পর্যালোচনা এবং প্রযুক্তি সহায়তা প্রদান।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা।
- আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ এবং আদালতের আদেশ মান্য করা।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল অফার পাঠানো (সম্মতি অনুযায়ী)।
স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি: play2 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না বা অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
৪ তথ্য শেয়ার নীতি
play2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য পক্ষের সাথে শেয়ার করে। আমরা তথ্য বিক্রিতে বিশ্বাসী নই।
তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত পরিস্থিতি
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ বা নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে, যারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং তদন্তের প্রয়োজনে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণা ও অবৈধ কার্যকলাপ রোধে যাচাই সংস্থার সাথে।
কখনো শেয়ার করা হয় না
- তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারী বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে।
- সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে আপনার সম্মতি ছাড়া।
- অন্য কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম বা প্রতিযোগীদের সাথে।
- ব্যবসায়িক মুনাফার জন্য কোনো ডেটা ব্রোকারের কাছে।
মনে রাখুন: তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে play2 সর্বদা নিশ্চিত করে যে সেই পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং একটি আইনগত চুক্তিতে আবদ্ধ।
৫ কুকি নীতি
play2 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
ব্যবহৃত কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ট্রাফিক, জনপ্রিয় পাতা ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য (সম্পূর্ণ অনামিক ডেটা)।
- নিরাপত্তা কুকি: বট আক্রমণ ও জালিয়াতি প্রচেষ্টা শনাক্ত করার জন্য।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে play2-এর কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার মূল গেমিং অভিজ্ঞতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
play2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়, যা বাইরের আক্রমণ থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- AES এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের স্তর।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
সাংগঠনিক সুরক্ষা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- সমস্ত কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।
আপনার ভূমিকা: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না। play2 কখনো ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না।
৭ তথ্য সংরক্ষণকাল
play2 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বনিম্ন ৫ বছর (আইনি কারণে)।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
- কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে।
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অনামিক করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রক্ষণাবেক্ষণ করতে হতে পারে।
৮ আপনার গোপনীয়তার অধিকার
play2-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সহজে প্রয়োগ করার সুযোগ দিই।
জানার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য ধারণ করি তা জানতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানা
তে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
বিপণন বা প্রোফাইলিং থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে play2-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদনে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
play2 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া রয়েছে।
- KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
- কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
- সংগৃহীত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য শনাক্ত হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি play2 ব্যবহার করে থাকে বলে মনে করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।
১০ নীতি পরিবর্তন
play2 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো আইনি প্রয়োজনীয়তা, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে হতে পারে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
- প্রতিটি আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পরেও play2 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
- পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভ আকারে পাওয়া যাবে।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকুন।